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退换货规则

2015-09-01

1、商品退换规则

       我们承诺商品符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退换货,如需要退换商品,可通过以下方式完成退换货操作流程:

    ① 联系在线客服

     拨打客服电话4008-919-282

    ③ 发送邮件给mosselservice@huawei.com

       具体退货责任及收费标准如下:       

退货原因

退货责任

承担运费

备注

商品质量问题

商城

商城承担

退货时若商品破损或未完整寄回,本商场有权拒收

产品错发少发

商城

商城承担

七天无理由退货

客户

客户承担

 注:图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

2、下述商品不支持无理由退货

1鲜活易腐的商品(牛肉类、海鲜类商品);

2消费者定作的

3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(优惠券等商品);

      (4)除以上所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货(节日礼包等商品)。

       具体详情请见消费者权益保护法相关规定。

3、收货时间计算

快递配送的订单,按照实际订单签收日期第二日起为准

4、生鲜类商品相关标准及细则

如您发现生鲜类商品(即冻品,含牛肉、海鲜等)存在质量问题,请在收到商品之时立刻联系客服处理

生鲜类商品收货注意事项:

a. 生鲜类商品(海鲜、牛肉等)由于受季节、气候、生长环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象;

b.请提供准确详细的地址,确保收货地址有人收货,并保持收货人手机畅通,建议提供家庭地址以便第一时间收货,收货后立即将生鲜商品存放至冰箱;

c. 请您在签收前务必当面验货!仔细核对收到的商品与送货单的商品名称、规格、数量是否一致。如有异常,请立即拒收,并拍照联系客服

5、其他

    1在商品退货时,需扣除购买该商品时相应优惠

    ① 如使用优惠券购买,则优惠券无法进行返还;

    ② 如使用积分进行抵扣,则抵扣积分无法进行返还;

     含有赠品的订单发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,我们有权在退款时扣除赠品等价金额;

    ④ 其他未经描述的情况,以客服沟通内容为准。

2)所有退款项目经过客服确认后,将为您发起退款申请,款项在接受处理7个工作日内原路返回您的支付账户,具体以相关银行细则为准

  2019-5-27