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配送范围与运费

2020-01-09

尊敬的莫塞尔会员:

           您好!

      2020年春节将至,受春运物流高峰及低温天气等因素影响,1月15日起商城订单发货物流配送时效延长2至5天时间,部分区域可能存在节假期前无法送达风险,具体时效以物流公司为准。

      春节前后和节日期间,商城订单发货调整安排如下:

    一、受低温及物流影响,1月15日起暂停以下区域部分品类订单发货,具体恢复时间另行通知:

1、酒类:黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、青海、甘肃、宁夏 ;

2、酒类、蜂蜜及食用油等品类:西藏;

    二、提货卡兑换

1月22日起暂停提货卡兑换,1月31日恢复正常兑换;

三、商城订单发货时间安排

春节期间可正常下单,发货时间调整安排如下:

1、冻品类商品(含牛肉、海产品)深圳、上海、成都、北京、西安、武汉6市以外的地区1月21日16:00起暂停发货,深圳、上海、成都、北京、西安、武汉1月23日16:00起暂停发货。

2、常温类商品1月23日16:00起全国暂停发货。

3、以上所有暂停发货的地区1月31日恢复发货。

    四、物流查询

1、订单中(销售订单或提货卡兑换)如已生成物流单号,可在订单页中追踪物流或拔打95338(顺丰客户热线)查询物流配送进展 ;

2、订单中如未生成物流单号则安排1月31日统一安排发货,如有特殊需求可前往莫塞尔商城在线客服或公众号留言咨询;

五、客户服务安排

1、1月24日至30日期间,莫塞尔商城提供在线客服、公众号客服服务,服务时间为每天10:00 – 11:30、14:30 – 16:30,其它时间可留言咨询;

2、如因商品质量类问题需要退换货或退款,请您及时联系在线客服留言,留言要求:订单号+描述+要求+联系电话,客服将在48小时内与您先联系,1月31日再统一处理退换货/退款;

感谢您对莫塞尔商城的支持,祝您春节快乐!阖家幸福!


一、运费规则

全场消费满99元即包邮

二、牛肉、海产品等冻品配送区域及规则

1、配送公司:冻品发货与顺丰、京东合作,全程采用专业冷链配送。

2、配送范围:全国分6个冷仓发货,覆盖210个城市(包括华为国内所有园区);

货仓 省份 目的城市
深圳仓
(顺丰)
福建 厦门市、福州市、莆田市、泉州市、漳州市
广东 东莞市、佛山市、广州市、惠州市、深圳市、肇庆市、中山市、珠海市、潮州市、河源市、江门市、梅州市、汕头市、汕尾市、揭阳市、云浮市、清远市
广西 南宁市、梧州市、桂林市、贺州市、百色市、钦州市、河池市
海南 海口市、三亚市
湖南 衡阳市、郴州市、常德市、邵阳市、湘西土家族苗族自治州、张家界市、怀化市、永州市
江西 鹰潭市、新余市、九江市、上饶市、吉安市、赣州市、景德镇市、萍乡市
上海仓
(顺丰)
浙江 杭州市、湖州市、嘉兴市、金华市、宁波市、绍兴市、台州市、舟山市、温州市、衢州市
上海 上海市
江苏 南京市、常州市、淮安市、南通市、苏州市、泰州市、无锡市、盐城市、扬州市、镇江市、宿迁市、徐州市、连云港
安徽 合肥市、芜湖市、滁州市、铜陵市、宣城市、马鞍山市、黄山市、蚌埠市、安庆市、淮北市、池州市
成都仓
(顺丰)
四川 成都市、资阳市、德阳市、绵阳市、雅安市、泸州市、宜宾市、广安市、自贡市、遂宁市、巴中市、内江市、乐山市、广元市、南充市、攀枝花市、眉山市、达州市
重庆 重庆市
甘肃 兰州市、临夏回族自治州、白银市
云南 昆明市、大理白族自治州
贵州 贵阳市、遵义市
北京仓
(顺丰)
北京 北京市
天津 天津市
内蒙古 呼和浩特市、呼伦贝尔市、包头市、通辽市、赤峰市、鄂尔多斯市、巴彦淖尔市、锡林郭勒盟、兴安盟
山西 太原市、大同市、朔州市、阳泉市、晋中市、吕梁市、忻州市、长治市、晋城市、临汾市、运城市
河北 石家庄市、廊坊市、张家口市、沧州市、唐山市、秦皇岛市、保定市、衡水市、承德市、邢台市、邯郸市
山东 济南市、青岛市、潍坊市、烟台市、淄博市、德州市、威海市、莱芜市、滨州市、东营市、聊城市、菏泽市、济宁市、泰安市、临沂市
吉林 长春市、吉林市、四平市、辽源市、延边朝鲜族自治州、通化市、松原市、白城市、白山市
辽宁 沈阳市、大连市、盘锦市、鞍山市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、辽阳市、葫芦岛市、阜新市、朝阳市
黑龙江 哈尔滨市、绥化市、七台河市、鹤岗市、齐齐哈尔市、牡丹江市、佳木斯市、大庆市、鸡西市
西安仓
(京东)
陕西 西安市、咸阳市、渭南市
武汉仓
(京东)
湖北 武汉市、孝感市、咸宁市、天门市、黄石市、黄冈市、鄂州市
河南 郑州市、新乡市、三门峡市、洛阳市、焦作市
湖南 长沙市、株洲市、岳阳市、益阳市、湘潭市、娄底市
江西 南昌市、宜春市、抚州市

3、配送时效

1)工作日:

每天16:00前付款的订单,一般当日发货次日可达,最晚第三日送达;

每天16:00后付款的订单,一般会延至次日发货;

2)周末及节假日:

非工作日时间订单,延至工作日安排发货;

3)根据冷仓分布情况,大部分地区可以在发货后的次日送达,部分地区需要增加1-2天的配送时间;

4、售后说明:

由于生鲜产品的特殊性,订单支付成功30分钟后,不接受任何收货信息的更改。

 

三、常温品类配送区域及规则

1、配送公司:酒类(葡萄酒&白酒)使用顺丰快递,大米、橄榄油、茶叶等农产品使用顺丰快递或德邦快递,部分不可达区域采用其他快递公司;

2、配送范围:全国(香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾省除外)

3、配送时效:

1)工作日:

每天16:00前付款的订单当日发货;

每天16:00后付款的订单会延至次日发货;

2)周末及节假日:

非工作日时间订单,延至工作日安排发货;

4、温馨提示:

由于葡萄酒属于易碎品,只能通过汽运进行配送,一般3~4日可以到达(节日或快递高峰期间需要5~6日),偏远地区需要更长时间配送。

 

注:由于信息延迟等不可抗力因素,物流信息有时无法及时同步更新,敬请谅解,谢谢。